La señalización de espacios se ha convertido en un elemento cada vez más importante para crear una experiencia positiva para visitantes y clientes. En un mundo acelerado, la gente necesita saber hacia dónde se dirige. Este tipo de señalización incluye carteles informativos y mapas complejos de grandes espacios. Las empresas que reciben mucho tráfico utilizan especialmente señalización direccional para facilitar el flujo de visitantes.
¿Qué es la señalética?
La señalética se puede definir a grandes rasgos como una serie de actividades encaminadas a hacer navegable el espacio, gracias a las cuales será posible trasladarse libremente por él. Es el proceso de resolver problemas relacionados con el movimiento en el espacio: el movimiento del usuario y facilitarle encontrar el camino de un lugar a otro.
Básicamente, la señalización debe responder a dos preguntas para los visitantes: «¿Dónde estoy?» Y «¿Adónde voy?» Después de responder preguntas rápida y fácilmente, los invitados se sentirán cómodos y seguros al moverse por el espacio, ya sea dentro de un edificio o al aire libre.
Lugares a marcar
En el lugar de trabajo, ya sea un almacén, una sala de producción o una oficina, existen lugares que crean situaciones peligrosas para los empleados. Dichos lugares deben estar especialmente señalizados para que su visibilidad y el tipo de riesgo no den lugar a dudas. El método de marcado debe estar estandarizado en todo el lugar de trabajo y cumplir con los reglamentos y las normas sobre salud y seguridad.
En todo edificio en el que haya personas, y por lo tanto, también en un edificio residencial, es necesario asegurarse de que las rutas de escape estén correctamente señalizadas y se coloquen señales relacionadas con la protección contra incendios. Vale la pena recordar que la obligación de equipar un edificio con señales de seguridad adecuadas recae en los propietarios, administradores y sus usuarios.
¿Cuáles son los mayores beneficios de señalizar?
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Decirle a la gente adónde ir
Simplemente, las direcciones y las señales le dicen a la gente a dónde deben ir y cómo llegar allí. Casi todas las empresas necesitan algún tipo de orientación y guía direccional, ya sea un edificio con varias oficinas, un hospital o un consultorio médico con varios departamentos, un campus universitario o una tienda con una entrada oculta.
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Conocer al cliente
Al visitar las tiendas, los clientes quieren sentirse libres y seguros al comprar. La forma en que las personas interactúan con el espacio comercial es cada vez más importante; al visitar un sitio nuevo, un sistema de guía de ruta funcional es la solución perfecta para ayudar a los visitantes a aprovechar al máximo su experiencia.
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Extender la marca
Una idea errónea común es que la señalización direccional y de búsqueda de caminos puede ser antiestética y pensarse como una ocurrencia tardía, pero este no es el caso. La nueva señalización se puede integrar de forma ordenada y cuidadosa en una marca existente, creando un mensaje conciso con un diseño llamativo y ofreciendo guías precisas y fáciles de seguir.
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Salud y seguridad
La orientación y la señalización direccional son esenciales para la salud y la seguridad. En conciertos y festivales con grandes audiencias, la señalización precisa ayuda a las personas a dispersarse de manera rápida y segura. En áreas industriales, la señalización direccional ayuda a distinguir las áreas peatonales y ayuda a guiar a los conductores.
Los carteles o los letreros que muestran la dirección no son suficientes. En varios tipos de lugares, a menudo podemos encontrar un exceso de carteles y señales, lo que hace que no sepamos a dónde ir. La función principal de las señales en el espacio es decirnos claramente qué camino debemos seguir para llegar a nuestro destino. Además de esta característica obvia, es importante que sean legibles, distintivos (por ejemplo, una gran inscripción en la carretera o una pared que marque un carril bici), así como estéticos, que coincidan con el lugar.
Entender el espacio
El problema de navegar en el espacio arquitectónico debe considerarse de dos maneras: desde la perspectiva del usuario del espacio que intenta encontrar un camino en alguna parte, y desde el punto de vista de los creadores y co-creadores del espacio, que utilizan varios métodos, para mostrar este camino. Por lo tanto, mostrarlo es inseparable de encontrarlo; estos elementos condicionan mutuamente su significado.
Son los creadores de espacios los que deben asegurarse de que la información que transmiten a través del etiquetado funcione de manera efectiva en una capa técnica, semántica y efectiva, es decir, que sea percibida, leída, entendida y reconocida como correcta por el usuario. Los principales aspectos utilizados en el diseño de la señalización son la tipografía, la iconografía, las flechas y las líneas de visión.
La información visual bien hecha logrará bien sus funciones cuando se cumplan características básicas como:
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El color
Numerosos estudios en el campo de la psicología empresarial han confirmado que el color es de suma importancia para nosotros. El color es la característica de un objeto que más nos recuerda y lo asociamos con un producto o lugar determinado. El uso del color en la orientación es bien visible en el caso de aparcamientos de varios pisos ubicados, por ejemplo, en centros comerciales. Como resultado del uso de colores, es más fácil recordar que nuestro automóvil está en el nivel azul. Cuando le añadimos un símbolo (por ejemplo, pez, velero), la información se asimilará aún mejor.
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Ubicación
Las señales que nos ayuden a orientarnos en el espacio público deben colocarse de forma que tanto los mayores como el niño puedan verlas con claridad. Además, el valor de la información debe leerse en poco tiempo. Esto es especialmente importante en lugares donde el tiempo es esencial.
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Transparencia
La iconografía debe ser legible para todos. Las autoridades de las ciudades, edificios y otras instalaciones ubicadas en el espacio público a menudo no recuerdan a las personas que están en un lugar determinado por primera vez y no visitan un lugar determinado con demasiada frecuencia. Por lo tanto, es necesario asegurarse de que una persona en un paisaje desconocido pueda sentirse segura y pueda encontrarse rápidamente, por ejemplo, en un pasaje subterráneo, o encontrar el camino hacia el teatro donde la función está a punto de comenzar.
La legibilidad de los rótulos también es algo a lo que deben prestar atención los gestores de centros comerciales, edificios de oficinas y urbanizaciones. En estos lugares, los puntos clave del edificio, como el mostrador de recepción, las escaleras, los ascensores y los baños, deben estar claramente señalados.
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Estética
Una buena direccionalidad no significa que haya muchas señales en un lugar determinado, y cada una de ellas será de un color y estilo diferente. La señalización debe adaptarse bien a la naturaleza del sitio.
La falta de señales direccionales e interactivas adecuadas hace que la persona se sienta mal e insegura, por lo que la percepción de la ubicación es negativa. El mensaje visual y una buena señalización son de particular importancia en los centros comerciales, por ejemplo. Si no podemos encontrar la tienda, la salida, el ascensor o el baño seleccionados, nos sentimos perdidos y queremos abandonar esta instalación lo antes posible. Este problema lo notan las personas que administran este tipo de lugares. Como resultado, es en los centros comerciales donde la orientación se está desarrollando rápidamente y se está volviendo cada vez más creativa y efectiva. Los rótulos combinan con la atmósfera de toda la instalación, gracias a lo cual el centro comercial adquiere su propio carácter único. Por ejemplo, podemos encontrarnos con coloridos pasillos con una pintada a mano que nos indica el camino hacia el ascensor o la salida, o grandes figuras que nos indican a qué baño debemos ir.
Rótulos informativos: espacios interiores
Los sistemas internos de guía de ruta se pueden identificar en casi cualquier negocio, ayudando a las personas a navegar a través de edificios y espacios de oficina.
Los letreros de información son extremadamente importantes en la industria minorista y hotelera, ya que son parte de la experiencia del consumidor. El camino del cliente no debe subestimarse; todo, desde la música hasta la simplicidad de navegar por un espacio, puede tener un impacto en cómo se siente acerca de su negocio y qué tan probable es que haga una compra.
¿Qué es la señalización digital?
Hay varias opciones para orientarse en el comercio minorista y la hostelería, pero la señalización digital es una de las más populares. Las pantallas interactivas e intercambiables pueden ser efectivas en este entorno gracias a las pantallas táctiles que mejoran el aspecto de «autoservicio» del viaje. La señalización digital también puede servir para muchos propósitos, permitiendo pantallas intercambiables con ofertas, anuncios especiales e información de menú.
Se pueden usar varios carteles monolíticos, gráficos de ventanas y revestimientos de paredes en edificios educativos o de oficinas para hacer que el lugar sea animado y motivador, así como para incluir elementos indicativos. En entornos donde las personas están fuera de su zona de confort, como estudiantes que ingresan a la universidad o entrevistan a personas, el marcado de orientación puede aliviar cualquier ansiedad que puedan sentir al guiarlos de manera segura a través de los terrenos.
La señalética va poco a poco más allá del espacio comercial. Como resultado, cada vez más a menudo podemos encontrar marcas interesantes, e incluso esculturas que nos muestran en qué dirección debemos ir para llegar a nuestro destino.